서울아산병원이 인공지능(AI) 기반 통합진료플랫폼과 비대면 진료를 활용해 중증 외국인 환자 대상 의료서비스를 강화하고 있다. 피부·미용 중심으로 알려진 국내 의료관광이 암과 장기이식 등 고난도 치료 분야로 확대되는 가운데, 서울아산병원은 입국 전 상담부터 진료자료 검토, 치료계획 수립, 귀국 후 관리까지 연결하는 진료 체계를 운영하고 있다. 아주경제는 2026년 4월 보도에서 서울아산병원이 2024년 한 해 동안 약 1만9,000명의 외국인 환자를 진료했다고 전했다.

▲외국인 중증 위암 환자가 서울아산병원 통합진료플랫폼을 통해 원격 진료를 받고 있는 모습. 사진 서울아산병원 제공

AI 통합진료로 의료관광 고도화…입국 전 원격상담부터 귀국 후 사후관리까지 지원

아산병원이 2025년 2월 공개한 외국인 환자용 AI 통합진료플랫폼은 접수와 검사자료 등록, 사전상담, 원격진료를 한 곳에서 진행할 수 있도록 구축됐다. 해외 환자는 현지 의료진의 소견서와 CT·MRI 등 검사자료, 증상 관련 사진과 영상을 온라인으로 제출할 수 있다. 플랫폼은 영어·러시아어·아랍어·베트남어·몽골어 등을 포함한 8개 언어 자동번역 기능을 제공하며, 등록된 의료자료는 병원 의료정보시스템과 연동된다. 이를 통해 여러 이메일과 메신저로 분산되던 상담자료를 통합 관리하고, 해외 환자의 진료 준비 과정에서 발생할 수 있는 불편을 줄이는 것이 목표다.

비대면 진료도 외국인 환자의 치료 접근성을 높이는 수단으로 활용되고 있다. 병원 측이 공개한 자료에 따르면, 최근 5년간 57개국 환자를 대상으로 800건이 넘는 비대면 진료를 시행했으며, 주요 대상에는 간암과 간경화, 뇌종양, 췌장암, 폐질환 등 중증 질환 환자가 포함됐다. 해외에서 촬영한 검사영상과 의료진 소견을 사전에 검토하고, 필요한 경우 현지 의료진과 협진해 국내 방문 전 치료 방향을 논의하는 방식이다. 환자가 치료를 마치고 귀국한 뒤에도 원격 상담과 건강관리·교육을 지원해 치료 연속성을 높이는 데 초점을 맞추고 있다.

외국인 환자 구성에서도 다양한 국가의 진료 수요가 확인된다. 서울아산병원은 2024년 외국인 환자 1만9,482명을 진료했으며, 국가별 비중은 미국 26%, 아랍에미리트 15%, 몽골 14% 순으로 집계됐다고 밝혔다. 병원 국제진료센터는 해외 환자를 위한 진료 연계와 통역, 진료비 청구 및 귀국 지원 등을 제공하고 있으며, 영어·중국어·러시아어·아랍어·몽골어·베트남어 등 다양한 언어권의 환자 응대를 지원한다. 이 같은 서비스는 진료 역량뿐 아니라 언어와 문화 차이, 이동 및 진료 일정 조율이 의료관광 환자의 경험에 중요한 요소임을 보여준다.

의료관광 시장이 고난도 치료와 장기 치료 중심으로 넓어지면서 병원 간 경쟁도 진료기술뿐 아니라 환자 관리 전반으로 확대될 전망이다. 사전 의료자료 검토와 다국어 상담, 환자정보의 안전한 관리, 귀국 후 사후관리는 외국인 환자의 치료 접근성과 신뢰를 좌우할 수 있다. 다만 AI 번역과 원격상담은 의료진의 전문적 판단을 보조하는 수단인 만큼, 의료정보의 정확성 검증과 개인정보 보호, 현지 의료진과의 협력 체계를 함께 갖추는 것이 중요하다. 서울아산병원의 사례는 국내 의료관광이 단순한 환자 유치를 넘어 진단 전부터 치료 이후까지 이어지는 통합형 의료서비스로 발전하는 흐름을 보여준다.