새롭게 개편된 서울시 ‘공공서비스예약’ 홈페이지

서울시가 카카오톡 인공지능 상담사 챗봇 ‘서울톡’에 공공서비스 예약기능을 신설, 15일부터 이용할 수 있다. 

채팅창에 원하는 내용을 입력만 하면 서울시가 운영하는 체육시설부터 대관시설, 문화‧교육 프로그램, 시립병원 진료까지 총 7천여 개의 공공서비스를 예약할 수 있게 된다. 예약 내역도 알림톡으로 전달된다. 

챗봇 ‘서울톡’은 코로나19, 청년수당, 불법주정차 신고 등 서울시정에 관한 각종 문의사항을 24시간 답변해주는 인공지능(AI) 상담사다. 교통, 복지, 행정 등 행정정보 394종(현장민원접수 46종 포함)을 제공한다. 카카오톡 친구목록 화면의 검색창(돋보기 모양)에 ‘서울톡’을 검색, 플러스친구로 등록하면 바로 이용할 수 있다. 

새로워지는 공공서비스예약의 핵심은 ①카카오톡 챗봇 ‘서울톡’ 예약‧상담 개시 ②스마트폰 환경 최적화 홈페이지 개편 ③블록체인 기반 이용료 감면대상 비대면 검증 도입, 세 가지다. 

카카오톡 챗봇 ‘서울톡’으로 공공서비스 예약

홈페이지, 스마트폰 환경 최적화...고령자‧장애인 위한 의사소통 서비스

블록체인 ‘비대면 자격검증’ 도입 기초생활수급자 등 총 9종 증빙서류 제출 없이 요금감면